Informe de Hiperactividad

Utilidad

A veces es difícil detectar cuando un cliente está enviando muchas señales y realizando muchas llamadas telefónicas.

Si esto ocurre, el cliente puede incurrir en costes de comunicación o llenar la base de datos del Software de Monitorización de Alarmas con información inútil.

CloudSurgard realiza un escaneo de todas las llamadas de las 24 horas anteriores y envía un mensaje con los paneles de alarma que a jucio del sistema han tenido hiperactividad, este mensaje contiene un informe de señales que ayuda a determinar que zonas o que partes del equipo del cliente puedan estar afectados.

Captura ejemplo

Secciones del informe:

MOTIVO

Es la causa por la que se ha iniciado la alerta

Llamadas diarias en los 14 días anteriores

Es un histograma que representa la cuenta de señales diarias para ver en que otros días se han producido llamadas y en que cantidades.

Resumen de automations

Es una tabla con las señales más frecuentes en las últimas 24 y sus repeticiones, esta tabla ayuda a ver si el problema viene de una zona específica, por ejemplo , demasiadas Alarmas y Restauraciones. A veces el problema se deduce directamente de esta tabla sin consultar más páginas.

Motivos para Hiperactividad

Del escaneo en la base de datos de señales, actualmente se decide que un panel se encuentra en estado de hiperactividad si se cumple alguno de los siguientes motivos:

• Más de 300 señales en 24h.
• Superar en más de un 200% la media de las señales de los últimos 14 días.

¿Quien recibe estos avisos?

Los reciben los mismos usuarios de CloudSurgard que tengan activadas las alertas de túneles.