Todo el tráfico de alarmas se mueve a CloudSurgard en 7 días sin pérdida de señales ni paradas de servicio
Se genera la cuenta en CloudSurgard con un número geográfico de pruebas para que puedan enviarse llamadas desde paneles de prueba o incluso tráfico real y podamos comprobar que todos las señales llegan correctamente y que la configuración es correcta.
La Instalación de un túnel SSL entre el Software de Monitorización de Alarmas y CoudSurgard permite enviar las señales encriptadas y realizar la autenticación del receptor.
Esta instalación es muy sencilla y no requiere modificaciones en el Software de Monitorización de Alarmas, pueden instalarse en varios puntos para tener más caminos de conexión en caso de caída de internet.
Tras este paso comprobamos que las señales entran de forma correcta en el Software de Monitorización de Alarmas y que los números de receptora y línea, así como el formato de las tramas está correctamente configurado.
En este momento, es idóneo enviar señales de varios modelos de paneles y formatos de los que se dispongan, para asegurar que todo se recible.
Cloudsurgard está probado con millones de señales cada mes y cientos de miles de paneles diferentes, pero es necesario enviar señales antes de realizar la portabilidad para comprobar que todo está correctamente configurado, es en este momento cuando se detectan peculiaridades como: formato del Caller-Id, comportamiento ante 0 y A en Contact Id o en SIA, longitudes de cuenta admitidas, etc.
Ee emiten las órdenes de portabilidad numérica de los números programados en los paneles para que estos números pasen a la red de Peoplecall, el operador de telecomunicaciones detrás de CloudSurgard.
La portabilidad se fija para un día y una hora determinada.
Recordamos que por las condiciones del contrato de CloudSurgard no se admiten desvíos de numeración, por lo que TODOS los números programados en la memoria de los paneles, esto es, los números que los paneles marcan, deben portarse hacia Peoplecall y no números traducidos o números de desvío.
Es mucho más seguro y fiable que las llamadas de los paneles entren directamente a Peoplecall sin concentrarse en ningún cuello de botella o concentrador intermedio.
En 7 días aproximadamente y en la ventana de tiempo fijada, el tráfico comenzará a entrar por CloudSurgard y dejará gradualmente de entrar en las receptoras anteriores, hasta que todas las llamadas entren por CloudSurgard este proceso suele durar unas dos horas.
Gracias a que la configuración está probada con anterioridad, los operadores de la CRA no distinguirán el cambio de ruta.
Puede ocurrir que tras la migración exista algún panel que CloudSurgard no llegue a descodificar, bien porque tiene un protocolo desconocido o por alguna incompatibilidad, en este caso se puede habilitar el “modo espía”
En este modo, cuando este panel vuelva a llamar, reenviamos la llamada a una receptora de las anteriores, que recibían correctamente las señales de este panel para que no se pierdan sus señales.
Mientras el modo espía está activado, la conversación entre el panel y la receptora anterior se graba en CloudSurgard, permitiendo depurar y entender que ocurre exactamente para mejorar o adaptar nuestros decodificadores y poder recibir esas señales mas adelante.
Las llamadas que se producen en modo espía quedan grabadas en CloudSurgard y se pueden recuperar y escuchar en el interfaz web, están marcadas con el tipo SPIED
Durante algunos días comprobaremos que las señales recibidas y procesadas se ajustan a los parámetros normales de recepción de llamadas, intentando detectar problemas que pudiesen ocurrir.
Cada compañía es diferente, pero el proceso de cambio puede ser de unos 10 a 15 días, aunque en caso de que haya que realizar adaptaciones de nuevos protocolos o nuevas funcionalidades, el proceso puede ser mayor.
Para estudiar mejor su caso, pongase en contacto con nosotros para un plan personalizado.